Privatnost

Uvod i opće informacije

Quacksino Casino (quacksinocasino.co) u potpunosti je posvećen zaštiti i poštivanju osobnih podataka svojih posjetitelja i igrača. Ova Pravila o privatnosti transparentno objašnjavaju način na koji prikupljamo, koristimo, pohranjujemo, dijelimo i štitimo vaše osobne podatke kada posjećujete našu platformu, otvarate korisnički račun ili koristite naše usluge.

Zaštita vaše privatnosti naš je glavni prioritet. Obrada vaših podataka provodi se u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR - Uredba (EU) 2016/679), važećim hrvatskim propisima o zaštiti osobnih podataka te regulatornim odredbama koje uređuju područje igara na sreću.

Molimo vas da pažljivo pročitate ova pravila prije korištenja naše web stranice ili pružanja bilo kakvih osobnih podataka. Pristupanjem i korištenjem web stranice quacksinocasino.co potvrđujete da ste razumjeli uvjete ovih Pravila o privatnosti.

Voditelj obrade podataka

Voditelj obrade osobnih podataka prikupljenih putem platforme quacksinocasino.co je sama tvrtka koja upravlja internetskim kasinom.

Za sva pitanja, pojašnjenja ili ostvarivanje vaših zakonskih prava u vezi sa zaštitom osobnih podataka, možete se izravno obratiti nadležnoj Službi za podršku i zaštitu podataka putem službene adrese e-pošte: [email protected].

Kategorije podataka koje prikupljamo

Kako bismo vam pružili sigurno, pouzdano i prilagođeno iskustvo igranja te ispunili naše zakonske i regulatorne obveze, prikupljamo različite vrste podataka. Te kategorije uključuju:

  • Identifikacijski podaci i podaci o registraciji: Ime i prezime, datum rođenja, spol, kontaktni podaci (adresa e-pošte [email protected], telefonski broj, fizička adresa prebivališta).
  • Podaci o identifikaciji (KYC): Preslike službenih identifikacijskih dokumenata (putovnica, osobna iskaznica, vozačka dozvola), dokaz o adresi (računi za komunalne usluge ili bankovni izvadak) i drugi dokumenti potrebni za potvrdu vaše dobi i identiteta u skladu sa zakonima o sprječavanju pranja novca.
  • Financijski podaci i podaci o transakcijama: Informacije o vašim uplata i isplatama, podaci o bankovnim računima, kreditnim/debitnim karticama, kao i pojedinosti o popularnim lokalnim i međunarodnim načinima plaćanja koje koristite u Hrvatskoj (poput bankovnih transfera, elektroničkih novčanika i kartica za plaćanje).
  • Podaci o aktivnosti i igranju: Povijest klađenja, preferencije igara, transakcije unutar igre, vrijeme prijave, sudjelovanje u promotivnim aktivnostima i bonusima.
  • Tehnički podaci i podaci o pregledavanju: IP adresa, vrsta i verzija internetskog preglednika, vremenska zona, vrsta uređaja, operativni sustav, podaci o lokaciji i informacije prikupljene putem kolačića (cookies) i sličnih tehnologija praćenja.
  • Kontaktni podaci: Evidencija komunikacije (e-poruke, razgovori putem live chata s korisničkom podrškom na [email protected]) radi osiguranja kvalitete i rješavanja sporova.

Svrhe obrade i pravna osnova

Obrada vaših osobnih podataka uvijek se provodi na temelju specifičnih zakonskih osnova, kako je definirano GDPR-om. Glavne svrhe u koje koristimo vaše podatke jesu:

Izvršenje ugovora

  • Otvaranje, upravljanje i održavanje vašeg računa igrač.
  • Obrada financijskih transakcija, uplata i isplata dobitaka.
  • Pružanje usluga igara na sreću i korisničke podrške.

Usklađenost sa zakonskim obvezama

  • Provedba provjera identiteta i dubinske analize klijenata (KYC) te sprječavanje pranja novca i financiranja terorizma (AML).
  • Primjena pravila odgovornog igranja, samoisključenja i zaštite osjetljivih skupina.
  • Usklađenost sa zahtjevima nadležnih regulatornih i poreznih tijela.

Legitimni interes

  • Sprječavanje prevara, otkrivanje nezakonitih aktivnosti i osiguranje sigurnosti naše mreže i informacija.
  • Optimizacija naših usluga, analiza ponašanja korisnika i poboljšanje iskustva pregledavanja web stranice.

Privola

  • Slanje personaliziranih promotivnih aktivnosti, ponuda i biltena (newsletters), pod uvjetom da ste dali izričitu privolu. Svoju privolu možete u bilo kojem trenutku povući slanjem poruke na [email protected].

Politika kolačića (Cookies)

Web stranica quacksinocasino.co koristi kolačiće i slične tehnologije radi razlikovanja korisnika, poboljšanja funkcionalnosti stranice i pružanja optimalnog iskustva pregledavanja.

  • Nužni kolačići: Apsolutno su ključni za funkcioniranje web stranice jer vam omogućuju kretanje i korištenje osnovnih značajki, poput sigurne prijave na vaš račun.
  • Kolačići izvedbe i analize: Prikupljaju informacije o načinu na koji posjetitelji koriste web stranicu (npr. koje stranice najčešće posjećuju), pomažući nam da poboljšamo strukturu i performanse platforme.
  • Funkcionalni kolačići: Omogućuju web stranici da zapamti vaše odabire (poput preferiranog jezika ili regije) kako bi pružila napredne, personalizirane značajke.
  • Kolačići ciljanja i oglašavanja: Koriste se za prikazivanje oglasa koji su relevantniji za vaše interese.

Tijekom vaše prve posjete web stranici imate mogućnost upravljanja svojim postavkama putem odgovarajućeg bannera za kolačiće. Svoj preglednik također možete postaviti tako da odbija sve ili određene kolačiće, iako to može utjecati na funkcionalnost određenih dijelova web stranice.

Dijeljenje i prijenos podataka

Vaši se osobni podaci tretiraju s apsolutnom povjerljivošću. Ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti otkrivamo vaše osobne podatke trećim stranama, osim u sljedećim nužnim slučajevima:

  • Pružatelji usluga i partneri: Treće strane koje pružaju usluge u naše ime, kao što su pružatelji platnih usluga, tvrtke za provjeru identiteta, pružatelji softvera za igre na sreću i pružatelji usluga hostinga podataka. Ti su partneri obvezani strogim ugovornim klauzulama o povjerljivosti i zaštiti podataka.
  • Nadležna tijela: Javna tijela, regulatorni subjekti, tijela kaznenog progona ili sudovi, kada je to strogo propisano zakonom ili radi zaštite naših legitimnih interesa i sprječavanja kaznenih djela.

U slučaju prijenosa podataka izvan Europskoga gospodarskog prostora (EGP), osiguravamo primjenu odgovarajućih sigurnosnih jamstava, kao što su Standardne ugovorne klauzule (Standard Contractual Clauses) koje je odobrila Europska komisija.

Sigurnost podataka

Quacksino Casino primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske sigurnosne mjere kako bi zajamčio povjerljivost i integritet vaših osobnih podataka, štiteći ih od slučajnog ili nezakonitog uništavanja, gubitka, izmjene, neovlaštenog otkrivanja ili pristupa.

  • Koristimo naprednu tehnologiju SSL (Secure Socket Layer) enkripcije za siguran prijenos osjetljivih podataka i financijskih transakcija.
  • Sustavi za pohranu podataka zaštićeni su snažnim vatrozidima (firewalls) i sustavima za otkrivanje upada.
  • Pristup vašim osobnim podacima strogo je ograničen na ovlaštene zaposlenike i partnere kojima je pristup potreban za obavljanje njihovih zadataka, a koji podliježu strogim obvezama čuvanja tajne.

Vrijeme čuvanja podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je apsolutno potrebno za ispunjenje svrha za koje su prikupljeni, uključujući ispunjavanje zakonskih, računovodstvenih ili poreznih zahtjeva.

  • Podaci o računu i financijske transakcije čuvaju se tijekom trajanja našeg aktivnog poslovnog odnosa te tijekom naknadnih godina propisanih važećim zakonskim propisima (uključujući propise o sprječavanju pranja novca i poreznim zakonima), obično u razdoblju od pet do deset godina nakon zatvaranja računa.
  • Podaci koji se odnose na ostvarivanje prava na samoisključenje ili zaštitu igrača čuvaju se u skladu s regulatornim smjernicama.
  • Marketinški podaci čuvaju se sve dok ne povučete svoju privolu ili ne zatražite njihovo brisanje.

Vaša prava

U skladu s GDPR-om i važećim zakonodavstvom, imate sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:

  • Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti potvrdu obrađujemo li vaše podatke te zatražiti kopiju istih.
  • Pravo na ispravak: Imate pravo zatražiti ispravak netočnih podataka ili dopunu nepotpunih informacija.
  • Pravo na brisanje („Pravo na zaborav“): Imate pravo zatražiti brisanje svojih osobnih podataka pod određenim uvjetima (npr. kada podaci više nisu nužni). Napominjemo da ovo pravo može biti ograničeno zakonskim obvezama čuvanja podataka (poput AML propisa).
  • Pravo na ograničenje obrade: Imate pravo zatražiti ograničenje obrade u određenim okolnostima.
  • Pravo na prenosivost podataka: Imate pravo primiti svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno upotrebljavanom i strojno čitljivom formatu ili zatražiti njihov prijenos drugom voditelju obrade.
  • Pravo na prigovor: Imate pravo u bilo kojem trenutku uložiti prigovor na obradu vaših podataka koja se temelji na legitimnom interesu, uključujući izradu profila i izravni marketing.

Kako biste ostvarili bilo koje od navedenih prava, možete nas kontaktirati slanjem e-poruke na adresu [email protected]. Na vaš ćemo zahtjev odgovoriti u roku od mjesec dana od zaprimanja, osim ako je zahtjev iznimno složen, u kojem se slučaju rok može produžiti.

Odgovorno igranje i zaštita osjetljivih skupina

Quacksino Casino aktivno promiče Odgovorno igranje, usklađujući se s standardima i smjernicama za zaštitu igrača. U tom kontekstu obrađujemo podatke koji se odnose na:

  • Postavljanje ograničenja uplate, gubitaka i vremena provedenog u igri.
  • Zahtjeve za privremeno ili trajno samoisključenje s platforme.
  • Alate za samoprocjenu i prepoznavanje ponašanja koja upućuju na problematično kockanje.

Ti podaci podliježu povećanoj zaštiti i koriste se isključivo za provođenje mjera zaštite korisnika i sprječavanje ovisnosti o igrama na sreću.

Ako vi ili netko vama blizak imate problema s kockanjem, možete potražiti pomoć i podršku kod priznatih organizacija i linija za pomoć u Hrvatskoj (poput Hrvatske udruge za igru na sreću ili KLA udruga). Za sve relevantne informacije ili aktivaciju mjera ograničenja na vašem računu, kontaktirajte nas na [email protected].

Maloljetnici

Pristup platformi quacksinocasino.co i korištenje naših usluga strogo je i isključivo dozvoljeno osobama koje su navršile 18 godina života (ili minimalnu zakonsku dob ovisno o važećim propisima o igrama na sreću u dotičnoj jurisdikciji).

Ne prikupljamo svjesno osobne podatke od maloljetnika. Ako utvrdimo ili imamo opravdanu sumnju da je korisnik mlađi od 18 godina ili da se nezakonito registrirao koristeći lažne podatke, odmah ćemo zatvoriti račun i izbrisati sve povezane osobne podatke. Roditelji ili skrbnici koji smatraju da su nam njihova djeca pružila osobne podatke mogu se izravno obratiti na [email protected] radi njihova hitnog brisanja.

Izmjene Pravila o privatnosti

Ova Pravila o privatnosti mogu se povremeno ažurirati i mijenjati kako bi odražavala promjene u našoj praksi obrade podataka, nove tehnologije ili izmjene važećih zakonskih i regulatornih zahtjeva.

Bilo kakva bitna promjena stupit će na snagu odmah nakon objave revidiranih pravila na web stranici quacksinocasino.co. Preporučujemo vam da redovito provjeravate ovu stranicu kako biste uvijek bili informirani o načinu na koji štitimo vaše osobne podatke. Nastavak korištenja naših usluga nakon eventualnih izmjena predstavlja prihvaćanje novih uvjeta.

Kontakt i pritužbe

Ako imate bilo kakvih pitanja, komentara ili nedoumica u vezi s ovim Pravilima o privatnosti, načinom upravljanja vašim osobnim podacima ili ako želite ostvariti neko od svojih zakonskih prava, molimo da nas kontaktirate putem e-pošte na adresu:

Ako smatrate da nismo na adekvatan način udovoljili vašim pravima u vezi sa zaštitom podataka, imate pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu. U Hrvatskoj je nadležno tijelo Agencija za zaštitu osobnih podataka (AZOP), sa sjedištem u Zagrebu (www.azop.hr).