Uvjeti

Zadnji put ažurirano: Kolovoz 2026.

Dobro došli u Quacksino Casino (dostupan na quacksinocasino.co). Pažljivo pročitajte ove Opće uvjete poslovanja prije korištenja naše web stranice i naših usluga. Registracijom korisničkog računa ili korištenjem web stranice potvrđujete da se slažete s ovim uvjetima.

Ovi Opći uvjeti poslovanja predstavljaju pravno obvezujući ugovor između vas (igrača) i Quacksino Casino.

Preambula i opseg primjene

1.1. Ovi Opći uvjeti uređuju korištenje usluga internetskog klađenja i igara na sreću koje se nude putem quacksinocasino.co.

1.2. Operater platforme je Quacksino Casino (u daljnjem tekstu "mi", "nama" ili "kazino"). Našu korisničku podršku možete kontaktirati u bilo kojem trenutku putem adrese e-pošte [email protected].

1.3. Za igrače s prebivalištem ili uobičajenim boravištem u Republici Hrvatskoj primjenjuju se važeći zakoni o igrama na sreću Republike Hrvatske, kao i relevantni propisi Europske unije.

Pravo na sudjelovanje i otvaranje računa

2.1. Minimalna dob: Korištenje kazina strogo je zabranjeno osobama mlađim od 18 godina. Maloljetnicima je zabranjena registracija i korištenje platforme. Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku zatražiti dokaz o starosti (npr. putem preslike osobnog dokumenta).

2.2. Geografska ograničenja: Ponuda je namijenjena igračima čije prebivalište dopušta online igranje na sreću. Igrači iz zemalja ili regija u kojima je kockanje zakonom zabranjeno ne smiju koristiti naše usluge.

2.3. Otvaranje računa: Dopušten je samo jedan (1) korisnički račun po osobi, kućanstvu, IP adresi i računalu. Otvaranje više računa od strane istog korisnika ("višestruki računi") je zabranjeno. U slučaju kršenja, svi pogođeni računi mogu biti blokirani, a sredstva zadržana.

2.4. Točnost podataka: Prilikom registracije morate pružiti istinite, potpune i ažurne podatke (puno ime, datum rođenja, adresa, važeća e-adresa). Promjene se moraju odmah ažurirati u vašem profilu.

Pravila za korisnički račun i sigurnost

3.1. Upravljanje računom: Isključivo ste odgovorni zastrogo čuvanje povjerljivosti svojih pristupnih podataka (korisničko ime i lozinka). Sve radnje provedene preko vašeg računa pripisuju se vama.

3.2. Blokiranje u slučaju sumnje: Ovlašteni smo privremeno blokirati račune ako postoji sumnja na neovlašteno korištenje, prijevaru, manipulaciju ili pranje novca.

3.3. Neaktivni računi: Račun se smatra neaktivnim ako nije bilo prijave ili transakcije u razdoblju dužem od 180 uzastopnih dana. Zadržavamo pravo naplate mjesečne administrativne naknade s preostalog stvarnog novčanog stanja počevši od 181. dana, osim ako zakonski propisi nalažu drugačije.

Uplate, isplate i načini plaćanja

4.1. Pružatelji platnih usluga: Za igrače u Hrvatskoj dostupni su uobičajeni, sigurni i regulirani načini plaćanja. To uključuje, između ostalog, kreditne kartice (Visa, MasterCard), bankovne doznake, Revolut, popularne elektroničke novčanike (Skrill, Neteller) te lokalne opcije internetskog bankarstva.

4.2. Minimalni iznosi: Primjenjuju se utvrđeni minimalni iznosi za uplate i isplate koji su vidljivi u blagajni web stranice.

4.3. Verifikacija (KYC): Sukladno zakonskim propisima o sprječavanju pranja novca (AML), dužni smo provesti provjeru identiteta (Know Your Customer) prije isplate većih iznosa ili po dostiže određenih pragova uplata. U tu svrhu potrebno je dostaviti službene identifikacijske dokumente i dokaz o adresi.

4.4. Načini isplate: Isplate se u pravilu vrše na isti način koji je korišten za uplatu, osim ako to tehnički i pravno nije moguće.

Bonusi, promotivne akcije i uvjeti klađenja

5.1. Pravila bonusa: Svi bonusi, besplatne vrtnje i posebne promocije podliježu posebnim uvjetima bonusa koji se primjenjuju uz ove Opće uvjete.

5.2. Zahtjevi za okladu: Bonus sredstva se obično moraju uložiti nekoliko puta (sukladno uvjetima određene promocije) na kvalificiranim igrama prije nego što bude moguća isplata bonus iznosa i izvedenih dobitaka.

5.3. Zlouporaba bonusa: Iskorištavanje sistemskih slabosti, otvaranje višestrukih računa radi preuzimanja bonusa dobrodošlice ili dogovaranje između igrača (koluzija) smatra se zlouporabom bonusa. U tim slučajevima zadržavamo pravo poništenja bonusa i svih s njim ostvarenih dobitaka.

Odgovorno igranje (Responsible Gambling)

6.1. Zaštita igrača: Kockanje može izazvati ovisnost. Aktivno podržavamo odgovorno igranje i nudimo alate za kontrolu ponašanja u igri.

6.2. Ograničenja: Igrači imaju mogućnost postavljanja osobnih ograničenja na svom računu:

Ograničenja uplata (dnevna, tjedna ili mjesečna).
Ograničenja.
Ograničenja sesije (vremensko ograničenje).

6.3. Samoisključenje i pauze: U bilo kojem trenutku možete zatražiti privremenu pauzu (npr. 24 sata, 1 mjesec) ili trajno samoisključenje. Tijekom samoisključenja pristup računu je blokiran.

6.4. Pomoć i podrška u Hrvatskoj: Ako vi ili netko vama blizak pokazuje znakove ovisnosti o kockanju, preporučujemo obraćanje stručnim i anonimnim savjetovalištima:

Hrvatski zavod za javno zdravstvo (HZJZ) – Služba za mentalno zdravlje i prevenciju.
KLA (Klub liječenih alkoholičara i ovisnika) / Specijalizirane linije za pomoć ovisnicima o kockanju u Hrvatskoj (npr. www.hzjz.hr).
GamCare (Ujedinjeno Kraljevstvo) / Kockanje.hr (ili međunarodne organizacije poput www.gamblersanonymous.org).

Sprječavanje pranja novca (AML)

7.1. Mjere prevencije: Quacksino Casino se striktno pridržava zakonskih propisa o sprječavanju pranja novca (Anti-Money Laundering, AML) i financiranja terorizma.

7.2. Praćenje transakcija: Sve financijske transakcije se prate radi otkrivanja sumnjivih aktivnosti. Sumnjive transakcije moraju se prijaviti nadležnim tijelima.

7.3. Porijeklo sredstava: Zadržavamo pravo u bilo kojem trenutku zatražiti dokaz o porijeklu sredstava (Source of Wealth / Source of Funds) korištenih za igru.

Intelektualno vlasništvo

8.1. Svi sadržaji na web stranici quacksinocasino.co (tekstovi, grafika, logotipi, softver, dizajn igara) zaštićeni su autorskim pravima i pravima industrijskog vlasništva.

8.2. Korištenje je dopušteno isključivo za osobnu, nekomercijalnu upotrebu. Svako umnožavanje, distribucija ili komercijalna upotreba bez našeg prethodnog pisanog odobrenja je zabranjena.

Odricanje od odgovornosti

9.1. Korištenje web stranice je na vlastitu odgovornost. Ne jamčimo da će web stranica biti dostupna bez prekida, bez pogrešaka ili bez virusa i drugih štetnih komponenti.

9.2. Ne snosimo odgovornost za gubitke ili štete nastale tehničkim smetnjama, prekidima internetske veze, višom silom ili neovlaštenim pristupom vašem računu (unatoč poštivanju naših sigurnosnih standarda).

9.3. Odgovornost za laku nepažnju je isključena, osim u slučaju povrede života, tijela ili zdravlja te u slučaju grube nepažnje ili namjere.

Rješavanje sporova i mjerodavno pravo

10.1. Mjerodavno pravo: Za ove Opće uvjete poslovanja, kao i sve pravne odnose između igrača i Quacksino Casino, primjenjuje se pravo Republike Hrvatske, osim ako obvezujući zakoni o zaštiti potrošača u vašoj zemlji prebivališta nalažu drugačije.

10.2. Korisnička služba i pritužbe: U slučaju pritužbi ili sporova, prvo se obratite izravno našoj podršci putem adrese [email protected]. Nastojat ćemo pronaći pravedno i brzo rješenje.

10.3. Online rješavanje sporova: Europska komisija pruža platformu za internetsko rješavanje sporova (ORS) koju možete koristiti za izvansudsko rješavanje.

Izmjene Općih uvjeta poslovanja

11.1. Zadržavamo pravo izmjene ovih Općih uvjeta u bilo kojem trenutku, posebno iz pravnih, regulatornih ili operativnih razloga.

11.2. O bitnim izmjenama bit ćete obaviješteni e-poštom ili jasnom obaviješću na web stranici. Nastavkom korištenja web stranice nakon stupanja izmjena na snagu potvrđujete da prihvaćate nove Opće uvjete.